Belangrijkste les is dat banken het beste voorgesorteerd staan om een digitale nota te lanceren via Internetbankieren. De consument ervaart het als logisch digitale nota's te ontvangen waar deze ook betaald worden nl. binnen 1 digitale omgeving. En het meest belangrijke: de consument hoeft zich niet opnieuw ergens aan te melden!
Een treffend voorbeeld is Zoomit in Belgie waar de banken hebben samengewerkt om de electronische presentatie van rekeningen mogelijk te maken. De voordelen voor de klant zijn er in termen van gemak en eenvoud. Voor de aanbieders zijn de verlaging van de operationele kosten doorslaggevend.
Interessant is dat klanten ook sneller gaan betalen en dan hebben we het niet over de groep wanbetalers. Maar de consument die door tijdgebrek er simpelweg niet aan toekomt om snel te betalen. Wat is nu makkelijker dan straks via je je mobiel je nota's te voldoen?
De interesse van de marketeer is zeker daar omdat gepersonaliseerde berichten binnen de digitale nota worden geplaatst. Een moment om service en cross-sell te realiseren.
Lees meer Zoomit presentatie
