CMO's hebben geen effect

Gevalletje storm in een glas water en een stemmingzettende titel van de post denk.

Ik ben namelijk zeer benieuwd naar de daadwerkelijke uitkomsten en de relevante toepasbaarheid daarvan.

Termeer daar de onderzoekers nu al zelf aangeven dat de impact van het onderzoek beperkt is door het onderzoek zich focussed op korte termijn financiële KPIs, zoals verkoop en winst en daardoor andere cruciale middellange en/of lange termijn marketing KPIs als Brand Equity, Market Share, Brand Awareness etc. buiten beschouwing laat.

Tevens geven ze ook aan dat "At least CMOs don't do harm: "It is important to note that CMOs do not have a negative impact on performance,".

Betere titel om de lading te dekken zou dus zijn geweest: "CMO's hebben beperkte invloed op korte termijn verkoop."

because it focuses on financialand both were quick to offer caveats to the conclusion.

ma 09 jul 2007, 19:00

CMO’s dragen inderdaad niet bij aan de effectiviteit van verkoop en marketing; accountability doet dat! Dit onderzoek bevestigt de ervaring van Berenschot waaruit blijkt dat het toevoegen van een kostbare CMO niet bijdraagt aan de bedrijfseffectiviteit. Veel belangrijker is het wan-neer de bijdrage (of verspilling) van marketing voor iedereen zichtbaar is. Dat zorgt er op zijn beurt voor dat marketing hoog op de managementagenda staat en de klant terugkomt in het hart van het bedrijf.

di 10 jul 2007, 15:31

Ach, ik ken ook 'commercieel directeuren' en 'sales managers', ja zelfs 'vertegenwoordigers' die geen enkel effect op de verkoop hebben. Is maar net hoe je het onderzoekt.
Iets serieuzer: uit eigen ervaring weet ik dat - ook bij de grotere bedrijven - de 'marketinghoofden' nogal erg uiteenlopende functieomschrijvingen, portefeuilles, resources en verantwoordeljkheden hebben (om het nog maar niet de hebben over verschillen in taakopvatting door de betroffenen zelf).
Bij de ene 'club' is de CMO eigenlijk vooral de communicatiebaas (zoals bij de onlangs gewipte CMO van Wallmart), elders is de CMO verantwoordelijk voor marketing, sales, R&D, etc., en - niet te vergeten - het financiele operating plan van het bedrijf. Ook in dit opzicht dus een onderzoek naar appels en peren, vrees ik.

di 10 jul 2007, 18:57