Vandaag heeft de Consumentenbond een meldpunt voor Ziggo geopend. Consumenten die problemen ondervinden met nieuwe of veranderde diensten en services van Ziggo kunnen op een speciale webformulier melding doen.
Met het meldpunt wil de Consumentenbond inventariseren om welke problemen het gaat, hoe groot deze zijn en in hoeverre nog gesproken kan worden van ‘aanloopproblemen’. Dit alles om Ziggo zonodig te bewegen snel orde op zaken te stellen.
Sinds 16 mei zijn telecom- en kabelaanbieders Multikabel, @Home en Casema samen gegaan als Ziggo. De Consumentenbond ontvangt iedere dag meer meldingen binnen van mensen die problemen ondervinden met bijvoorbeeld de internetverbinding.
Reden voor de bond om de aard en omvang van de problemen en klachten breder te inventariseren, aldus de verklaring op de website van de Consumentenbond.
Met het meldpunt (www.consumentenbond.nl/ziggo) wil de bond inzicht krijgen in de manier waarop Ziggo met de klachten omgaat. Het meldpunt is ook toegankelijk voor niet-leden van de Consumentenbond.
[update 13/06]: Ziggo biedt openlijk op de website haar excuses aan. "Het spijt ons dat de wachttijden zo lang zijn." Ziggo heeft op haar website een soort FAQ-pagina ingericht met de meest voorkomende klachten. Op deze manier tracht zij enigszins de communicatie met de Ziggo-klant te verbeteren.
ziggo is onbereikbaar ben al 2 maanden bezig betaal al een jaarvoor famili bundel hoewelstartersbundel besteld hebgebeld geschr. gemaild maar geen reaktie
di 10 jun 2008, 17:16
A.Frijters-Geerts <frijtersadrie at home dot nl>
Vaak niet bereikbaar, valt tijdens gebruik uit,spelletjes zijn traag en vaak gehusselt,zodat er steeds gezocht moet worden.
Nieuw persbericht vandaag:
'Bij het Consumentenbond-meldpunt ‘Ziggo’ zijn binnen een dag zijn al ruim 2500 meldingen binnengekomen. Uitzonderlijk veel voor zo’n korte periode.(...)
Het grootste probleem blijkt zich op dit moment te manifesteren op het gebied van de internetverbinding, het betreft 67% van de meldingen. Ook over de bereikbaarheid van de klantenservice zijn de melders uitermate ontevreden. 47% van de heeft langer dan 20 minuten in de wacht gestaan. 16% moest zelfs langer dan een uur wachten. Bovendien blijkt dat 62% van de klachten niet verholpen is, nog eens 14% slechts gedeeltelijk.'
Na de overname is de verbinding verslechterd betreffende internet.
M'n eerste gedachten was, ze zijn bezig met het vernieuwwen van de kabels (wordt glasvezel)
Ten tweede is volgens mij het signaal van de tv minder geworden. Af en toe wat stilstaande beelden en op de slaapkamer geen ontvangst meer mogelijk van alle zenders. 3 zenders zijn nog te ontvangen. Waarschijnlijk is het signaal te zwak en zal ik een versterker aan moeten schaffen om alle zenders te kunnen ontvangen.
wo 11 jun 2008, 13:16
t.bruin <tom1943 at live dot nl>
helpdesk is niet te bereiken en als 't lukt kunnen ze je niet helpen, maar wel 10 cent per minuut vragen,ziggo staat voor Ziggo Is Geen Goeie Optie
wo 11 jun 2008, 13:18
Thijme <igorgertjan at quicknet dot nl>
Ik mis nu al multikabel,nooit miskleunen gehad.
Bij ziggo hing ik een half uur aan de telf en nog geen verbinding.Email gestuurd,duidelijk omschreven, sturen ze me iets toe waar ik niet om vroeg,maar geen oplossing!!!De antwoorden duren minimaal 4 dagen per email, als je ergens mee zit is dat te lang.Ik baal ervan dat ze zijn samen gegaan.
wo 11 jun 2008, 13:39
E.S. van den Aarssen <emilvda at casema dot nl>
Mijn internet werkt steeds trager en steeds vaker krijg ik de mededeling dat de provider niet kan vinden wat ik zoek. Als leek en oudere wil simpele dingen op de pc doen maar een minuut op een verbinding wachten is gewoon te veel.
wo 11 jun 2008, 14:43
E.A.de Jager <evedin at home dot nl>
Webmail in Spanje niet raadpleegbaar vanaf 15 mei '08 op de site van Ziggo.Home niet meer bereikbaar.
Bij thuiskomst dit gemeld, maar door de klantenservice werd daar lakoniek op geantwoord met:'O, die link is nog niet gemaakt'.
wo 11 jun 2008, 16:08
peereboom <snijders-peereboom at home dot nl>
na aantal weken zonder problemen via startpagina ziggo op internet te hebben gezeten.
sinds gisteren (10 juni) melding dat ik niet gerechtigt was om met ziggo op internet te komen, terwijl ik al jaren via home werk.
helpdesk na 30 min. melde dat ik dus wel op internet kon komen maar dan middels startpagina google.
zij wilden aan deze klacht niks doen.
wo 11 jun 2008, 16:32
potter <potter at quicknet dot nl>
Op 17 Mei geen internet en telefonie.
Probeer mobiel ziggo te bereiken.Na ruim 20 Min.iemand aan de lijn.Na 1 1/2 min.werd verbinding verbroken.
later wer gebeld,nu de melding dat er een storing is geweest.
Koste mij dik 27 euro.E-mail naar Ziggo gestuurd .(binnen 4 uur bericht terug beloofd men.)
Op 10/6 reactie gehad.,Klacht is in behandeling. werd gemeld.
Multikabel wat heb je ons aangedaan ??
wo 11 jun 2008, 17:44
Boudewijn Corveleijn <bb dot corveleijn at quicknet dot nl>
Geachte lezer, ook ik heb grote problemen met ziggo. Ook allereerst de telefoon. Dit heeft me al een vermogen gekost aan wachten en je aan de lijn houden. De tweede is, dat je geen antwoorden krijgt op je gestuurde mailtjes. Ten derde en daar wilde ik over bellen of schrijven, het internet is meer uit dan in de lucht. Hartelijk dank voor uw aandacht(althans dat hoop ik).
do 12 jun 2008, 08:47
F.I. van der Giessen <f dot v dot d dot giessen at casema dot nl>
Na het verzoek van Ziggo om voortaan mijn gebruikersnaam te veranderen in mijn e-mailadres d.d. 09-06-08, zijn er voortdurend problemen met mijn e-mail. Via snelhelp langdurig in de "wachtrij voor E-mail"; heden na langdurig wachten de mededeling dat er problemen zijn die "net zijn ontdekt"? Tijdstip oplossing??
Heel veel blabla in weinig inhoud.
do 12 jun 2008, 14:02
ina <markus15 at casema dot nl>
de wachttijd is wel erg lang als je belt en de pc reageert langzamer.Bij casema was je sneller op de gewenste pagina
do 12 jun 2008, 17:17
ea de jager <evedin at home dot nl>
Ziggo:website gevonden. Een ogenblik geduld. Na enkele ogenblikken: webpagina kan niet worden weergegeven. Wachttijd klantenservice minimaal 6 min. (60 eurocent hé, minimaal) Internet wordt als maar trager.
do 12 jun 2008, 20:07
A.C. van Diepen <diepen110 at quicknet dot nl>
Krijg de indruk dat men de zaak hopeloos heeft onderschat. Bellen is met Ziggo een peperdure aangelegenheid.Lang wachten en dan dat irritante geluid "een ogenblik geduld aub". Problemen worden niet opgelost ook na toezegging. Hoe lang nog zo ??????
do 12 jun 2008, 20:58
Noud
Zijn er bij jullie rechtstreekse e-mailadressen bekend van Ziggo medewerkers? Ik krijg via de normale weg al meer dan een week geen gehoor. volgens mij is het e-mailadres van de CEO van Ziggo: bernard.dijkhuizen@office.ziggo.nl
Kan iemand dat bevestigen?
vr 13 jun 2008, 10:02
B.B.Corveleijn <bb dot corveleijn at quicknet dot nl>
Geachte lezer,
sinds kort kom ik helemaal niet meer binnen. Bij het opvragen van mail, krijg ik het volgende bericht authentication failed. Ik moet dan weer een aanmeldingsformulier verzenden met wachtwoord. Welke ik ook opgeef, geen ervan werkt. Wederom gebeld duurt zolang, dat zij zelf zeggen geef maar door met de mail, maar ook die is overbezet. Dus hoor of zie je niets meer. Het probleem voor mij is, dat ik geen verstand heb van computers. Dus overstappen doe je ook niet zo snel temeer omdat ik niet kan vragen om hulp.Voorheen belde ik multikabel en ze vertelde heel netjes wat er aan de hand was en hielpen je daarbij. WAT NU Noodkreet.
vr 13 jun 2008, 12:57
Mike
Ik had casema, heb nu dus ook ziggo.
Gevolg aantal dagen geen internet, geen antwoord op klachten (ja een automail: wij gaan ervan uit dat uw klacht verholpen is om dat het aantal dagen geleden is) Eigelijk al aantal weken problemen met dit bedrijf. Telefonisch niet bereikbaar.
DRAMA...Ik las ergens dat ze starten met een schuld van 5,4 Miljard Euro.
Wie gaat dat betalen? Juist de klant...De kabels privatiseren is waarschijnlijk achteraf het domste idee ooit geweest! Er wordt gecashed door Amerikaanse hedgefundsen en de Nederlandse klant kan de schuld gaan aflossen....
vr 13 jun 2008, 13:09
A.Oosterhof <aaltje123 at home dot nl>
Het lukt me niet een email te ver
sturen.Ze blijven in postvak uit en
komen niet in verzonden.
vr 13 jun 2008, 13:19
F M Dorgelo Habraken. <friedoha at qicknet dot nl>
na 40 min in de wacht eindelihjk een medewerkster maar na 30 min nog geen steek verder dus 70 min a 0,10 cent per min !!a mail verstuurd maar tot nu toe nog niets gehoord.Kan na veranderen gebruikersnaam in mail adres ook niet meer mijn factuur bekijken!!!!als ik aan het bellen ben krijgt degene die mij op dat moment ook wil bellen geen ingesprektoon dus die denkt dan dat er niemand opneemt of niet thuis is.ga zo door ga zo door .
vr 13 jun 2008, 15:26
Jack
Allemaal mailen naar de directeur zelf: de heer Bernard Dijkhuizen: bernard.dijkhuizen@office.ziggo.nl
Kijken of ze dan wel reageren.
vr 13 jun 2008, 19:52
Kuus <Kuussan at gmail dot com>
Jongens... de oplossing is zo simpel. Gewoon overstappen naar een andere provider!
Komend weekend sluit de Consumentenbond het meldpunt en aanstaande dinsdag gaat de bond in gesprek met Ziggo. Uiterlijk aanstaande donderdag gaat de Consumentenbond de Ziggo klanten informeren over welke stappen zij kunnen ondernemen.
Ziggo is goed begonnen....NIET. Mijn verbinding 'knalt' elke avond uit. Ik heb nu al 8 jaar internet via Casema/wanadoo, nooit 1 probleem gehad. Sinds Ziggo; elke ochtend meerdere keren de modem een harde reset geven, om gek van te worden.
Als ik al deze verhalen leest, is het al de zoveelste organisatie die het niveau van lik me vestje heeft.
za 14 jun 2008, 11:05
B.B.Corveleijn <bb dot corveleijn at quicknet dot nl>
Geachte lezer,
ik had gisteren weer een probleen. Toevallig zag ik een ander telefoonnummer. Ik heb dat nummer gebeld en tot mijn verbazing werd er gelijk opgenomen (zoals in de begintijd)De mijnheer die ik aan de lijn had, heeft me heel goed geholpen en ook rustig, zodat ik als onkundige het allemaal begreep. Nogmaals het kan ook anders. Hartelijk dank. (suggestie laat casema, want dat is de grootste boosdoener hun eigen boontjes doppen en laatmultikabel zich weer op zijn eigen klanten richten.
za 14 jun 2008, 11:11
lo
gisteren telefoon eruit geklapt , vandaag nog steeds geen telefoon , ook geen internet ook deze sinds gisteren uit . en denk niet dat ik het nu wel heb want ben ergens anders !!! en als je ze belt is het na zoveel tijd " ja er is storing we kunnen er niks aan doen !!!! " echt niet normaal ! heb bij casema nooit problemen gehad en nu alleen maar weer wachten tot de TV ook weer uitvalt want die valt ook geregeld uit !!
jaap van erkel <jaap dot van dot erkel at casema dot nl>
hetzelfde als bij iedereen 2dagen geen internet en telefoon.aan het bellen gegaan met mijn mobiele telefoon a 10 cent per minuut en het locale terief die centen strijken ze ook nog op.
is wel een 0900 nummer dus tel uit je winst was binnen no time 25.00 euro kwijt.
hou ik in bij de eerst volgende nota.
ma 16 jun 2008, 15:48
[website]maarten walraven <info at cmotion dot nl>
Telefonie ligt bij mij al weken plat... niet echt handig als je een bedrijf hebt! Reactie van Sicko krijg ik tot nu toe niet...
wo 18 jun 2008, 11:25
[website]maarten walraven <info at cmotion dot nl>
Meldpunt gesloten, aantal binnengekomen meldingen: 14.664
Aanstaande dinsdag, 17 juni vindt aan het einde van de dag een gesprek plaats tussen Ziggo en de Consumentenbond. Om alle meldingen verder te kunnen analyseren en een inventarisatie op te stellen heeft de bond het meldpunt Ziggo gesloten. Op donderdag 19 juni komt de bond vervolgens met een aantal adviezen aan klanten van Ziggo over de stappen die zij zelf kunnen ondernemen.
wo 18 jun 2008, 11:26
Richard <dekkers-r at home dot nl>
Hier komt nog zo'n ongelooflijk verhaal.
Toch gezwigt voor het 3 in 1 pakket van Ziggo.
3 weken terug bestelt tot op heden nog geen decoder nog modem.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, niemand kan je vertellen hoe er nu wel voorstaat, maar ja begrijpelijk dat de mensen op het callcenter de instructies volgen die zij opgelegd krijgen van hogerhand, helaas wel.
Maar wie is uiteindelijk de dupe, de klant natuurlijk!!!!
Het bedrijf Ziggo lijkt de overheid wel, met andere woorden je hebt je als klant maar te richten naar wat zij zeggen en doen, met andere woorden helemaal overgeleverd aan Ziggo.
Eigenlijk is het te zot voor woorden dat wij met ons allen die het betreft ons de wet laten voorlezen door Ziggo.
Eigenlijk zouden we massaal over moeten stappen naar een andere provider dan Wist Ziggo gelijk waar het aan toe was.
Jammer van de bedrijven zoals @home welke toch al iets moois hadden opgebouwd, maar ja dat is hun zorg niet meer.
Ik hoop dat het toch nog allemaal op de pootjes terecht komt.
wo 18 jun 2008, 15:35
Marijke
ach ziggo je word idd van het kastje naar de muur gestuurd, en niemand kan je vertellen hoe het nu moet.
Vorige week woensdag melding gemaakt van een kapot modem. Ja er zou er per direct 1tje opgestuurd worden. Vandaag gebeld, ow maar mevr. er staat niets vemeld dat u een nieuw modem toegestuurd zou krijgen. Advies ga een andere kopen, en declareer het bedrag bij Ziggo. Daarna nog verschillende keren moeten bellen, om de nieuwe nummer door te geven. Niemand snap hoe dat werk, want zo werkt het dat niet. blablabla, ondertussen 7 dagen zonder internet en telefoon, en een kind die de pc en internet nodig heeft voor school en proewerk week. Heerlijk Ziggo.
wo 18 jun 2008, 17:33
eadejager <evedin at home dot nl>
Wel op 18 juni 2008 al incasseren voor de maand juli 2008. Maar prestatie leveren of garanderen dat kan men niet. Het is een ramp voor een bedrijf als @home die zo zijn naam heeft verkwanseld door een fusie aan te gaan met die andere bedrijven die nog niets hebben waar gemaakt.
wo 18 jun 2008, 23:23
cobydick
Overal kun je lezen hoe en waar je contact kunt opnemen met ZIGGO, maar als je dan eindelijk door het keuze menu heen bent, krijg je te horen dat de wacht tijd langer is dan 10 minuten, en wordt j zonder pardon van de lijn gedonderd....maar wel loopt d meter aan ZIGGO zijn kant.
Krijgen we hier een verrekening op...of is het de zak van ZIGGO spekken ???
ma 07 jul 2008, 17:02
E.J.Mansveld <emansveld at casema dot nl>
Stuurt mij de gegevens even op omtrent mijn nieuw contrant
ma 07 jul 2008, 17:50
Mr.T
Het Ziggo service nummer is lokaal tarief. Ze hebben de prijs weken geleden lager gemaakt. Het kost nu nog 2 cent per minuut en niet 10 cent per minuut zoals eerst. Dus van zakken vullen kan je niet echt meer spreken.
do 10 jul 2008, 19:16
laura <laura dot baijens at gmail dot com>
ik heb een domeinnaam bij multikabel, niks mis mee, ik heb die op een gegeven moment verhuisd naar een ander, nog steeds niks mis mee. totdat het ziggo werd, 2 maanden na de verhuizing kwamen ze op het belachelijke idee om hem zonder mijn toestemming weer terug te halen. ik kreeg van mijn beheerder een mail of ik daat toestemming voor had gegeven, sterker nog ik wist van niets, nee dus. maar probeer dan maar eens iemand te bereiken laat staan dat het word opgelost. ik heb een eigen zaak, dus mijn website is van groot belang, en wat bereik je als je gaat informeren bij ziggo, ze weten van niets komen van nergens en "nou mevrouw dat kan wel een jaartje gaan duren" de stoom komt dan echt uit je oren dat kan ik je vertellen, dus van pure ellende heb ik maar een nieuwe domeinnaam aangevraagd en ben nu weer online, dwz 500 visitekaartje en al mijn drukwerk bij het oud papier.
FIJN HOOR ZIGGO
do 10 jul 2008, 21:58
M.R. van Vliet <fastdriver at casema dot nl>
Ik heb nu toch wel zo,n 8 jaar internet ervaring maar zo,n bizarre situati heb ik nog nooit meegemaakt. Als je vegt dat je je w.w. vergeten ben herkennen ze niet je kl.nr. niet eens ik ga dabn ook via een civivile procedure m,n geld terug.Ik ben me een partij inkomsten cq kontacten misgelopen dankzij de verbinding dit k abonnement heb me me alleen al 500 euro gekost om dit baggerproduckt op gang te krijgen, en dan nog voor de helft hun herkennen mijn eigen email adres niet eens.Mensen doe je eigen een , en zeg net als ik de zooi op, want ondertussen hebben ze nog het lef om je voor dombo uit te maken. fuck ziggo met hun onweer het heeft nog nooit gewerkt(geen herkenbaar i.p.adres het zijn een stel tillers. en dat zal ik als freelance foto/journalist laten voelen. minimaal abonnemments kosten terug vanaf
ma 25 aug 2008, 22:23
jeffrey <jefenroos at hotmail dot com>
1 brok elende die ziggo ik heb meerdere malen moeten bellen moes even aan de lijn blijven de computer mevrouw zei dat ik even geduld moes hebben dit heeft 44 min geduurt toen heb ik maar opgehangen daaaag 10 euro op mijn t mobile overzicht
ik heb alles beeindigd bij ziggo
di 02 sep 2008, 12:20
broersma <anitabroersma77 at msn dot com>
ziggo is echt een ramp .voorheen was dat in mijn geval at home. klanten service is een ramp om te bellen. je staat lang in de wacht . is je modem stuk dan krijg je als je met klanten service belt 5 verschillende refnr 's wat ook niet opschiet vervolgens moet je 3 weken wachten op een nieuwe moden terwijl je wel door betaald maar nietgebruik kan maken van het internet.ook als je van provider wilt veranderen brengt dat met ziggo problemen. omdat ik ziggo zo zat was ben ik overgestapt naar een andere provider. heb zelf netjes een brief gestuurd dat ik geen klant meer wil zijn en de reden daarvan. kreeg nooit een brief terug . maar het abbonement is ook niet door ziggo beendigd. krijg nog steeds nota's van ze. daar zijn ze blijkbaar wel goed in . maar brieven lezen dat doen ze daar niet . zo kom je makkelijk aan je geld pfff en de rest gemakkelijk in de schulden .
vind ziggo echt ontzettend slecht en raad ook iedereen aan om niet met ziggo in zee te gaan. krijg je spijt van.
di 02 sep 2008, 14:19
net <degrootam at telfort dot nl>
digitaal totaal besteld op 25 aug. ik zou het binnen 48 uur ontvangen tot op heden nog niets te zien.klantenservice 3 maal geprobeerd 30 min.wachttijd!!! e-mail reageren ze dus ook bij mij niet op.
uit minimaal 10 min.wachttijd
di 02 sep 2008, 18:52
Vincent <vincent dot strijd at hotmail dot com>
Voorheen altijd klant geweest van Multikabel, perfecte service, nooit iets te klagen gehad, altijd goed bereikbaar.
Nu is het Ziggo, ik heb een probleem met mijn (multikabel)simcard, ruim een uur in de wacht gestaan en toen maar opgehangen, op de website is niets te vinden over mobiel.
Er staat op de website wel dat de klantenservice weer op orde is... als een uur in de wacht staan "op orde" is dan ben ik blij dat ik ze niet nodig had toen het nog niet "op orde" was.
wo 03 sep 2008, 11:37
Jacqueline <chaz at live dot nl>
Een ruim van te voren opgegeven verhuisbericht wordt niet verwerkt, daardoor heb ik nu geen internet thuis. Reactie van Ziggo:"dat ligt aan de modem, er komt een monteur langs." Nou niet dus, hele dag thuis gebleven, niks gezien of gehoord van Ziggo, klantenservice ook niet te pakken te krijgen. Wat een drama!!!
vr 05 sep 2008, 14:30
Vincent <vincent dot strijd at hotmail dot com>
Ondertussen is mijn probleem met mijn mobiele nummer naar volle tevredenheid verholpen, weer een pluspuntje voor Ziggo.
vr 05 sep 2008, 14:51
net <degrootam at telfort dot nl>
als je ziggo wil mailen stuur dan per dag 4 e-mailtjes heb ik ook gaan dan krijg je wel bericht terug.
vr 05 sep 2008, 17:55
Jacqueline <chaz at live dot nl>
gewoon via dat contactformulier of rechtstreeks? ik heb er nu 2 verstuurd via dat contactformulier. Tot nu toe nog geen reactie...
Gaat lekker daar.
Zat vroeger bij Casema, was ook vaak wel wat, maar dit slaat nergens meer op.
za 06 sep 2008, 02:50
cees <ceesjacq at casema dot nl>
Een grote schande,.
Iedere dag is het weer een verassing of je telefoon het doet of het internet.
De digitale t.v verbinding doet het al weken niet.
Vanmorgen als klap op de vuurpeil doet mijn email het niet meer.
Een grote bende bij dat Ziggo.
Ik vraag mij af of Ziggo zo sportief is om het abonnements geld te reduceren want afgelopen periode heb ik zeker geen waarde voor mijn geld ontvangen.
Ik hoop dat het snel veranderd want anders moet er toch een instantie zij die ingrijpt.
Beterschap
di 09 sep 2008, 07:57
sjoukje wijnand <sjoukjewijnand at home dot nl>
mijn zoonis begin juni op zichzelf gaan wonen,heeft aansluiting kabel voor tv en internet bij ziggo aangevraagd,we zijn nu al ruim 3maanden verder en hij heeft nog steeds niks,is nu ziek,verveeld zich te pletter
wo 17 sep 2008, 09:40
Jacqueline <chaz at live dot nl>
Wederom een afspraak met een monteur achter de rug, maar helaas, de monteur is wederom niet gekomen en dus voor niks zitten wachten.
Ik heb mijn besluit genomen, ik heb Ziggo opgezegt en ga nu over op een andere internet en tv aanbieder.
Als Ziggo werkt, doet het het goed, maar zijn er problemen, dan geeft Ziggo niet thuis en proberen ze de schuld bij de cliënt neer te leggen.
Van de klant is koning hebben ze nooit gehoord!
wo 17 sep 2008, 10:25
Marco <orc at online dot nl>
Nog maar heel even en mijn geduld loopt dan definitief ten einde. Voorheen heb ik namelijk jarenlang probleemloos kunnen internetten via de Casema. Maar sinds Ziggo het heeft overgenomen lijkt helaas de tijd van de Commodore 64 weer te zijn aangebroken, terug naar af. Meerdere malen per maand, met soms wel perioden van minimaal 5 uur, ligt dan ons internet en telefoonverbinding er weer uit. Bij navraag in de buurt lopen alle abonnees tegen het zelfde probleem aan. Ga zo lekker door en het "bedrijf" Ziggo zal binnen no time miljoenen gaan verliezen door duizenden spontane opzeggingen...
ma 29 sep 2008, 23:28
s wijnand <sjoukjewijnand at home dot nl>
en ja hoor mijn zoon heeft tv en internet nadat ik achter een auto van ziggo ben aangerend,en heb gekeken waar de chaufeur naar toe ging lopen,ben er hard heen gerend en heb mijn gal gespuugd.ik werd sávonds gebeld voor een afspraak voor de volgende dag,waarop ik antwoorde dan geen tijd te hebben.afspraak werd gezet op de maandag.monteur is geweest,het euvel was binnen 15min klaar.ze kunnen het dus toch wel bij ziggo.eindelijk na 4 maanden zeueren.
Heb zelf ook de nodig trammelant met ziggo, om een heel lang verjaal kort te maken: ben geen abonnee maar ontvang toch facturen. Ze hebben mijn ouwe kabelaanbieder (UPC)overgenomen, maar daar heb ik gewoon opgezegd. Bellen met helpdesk heeft geen zin, nog nooit zoveel onkunde gezien. Volgens helpdesk kan ik nooit bij UPC hebben opgezegd omdat UPC niet in mijn woonplaats zou leveren!!!! Werd wel toegezegd dat ze me zouden opzeggen, en dat ik daar met een paar dagen bericht van zou ontvangen, is nu 2 weken geleden. Medewerker van Ziggo wou ooknaam niet geven, ondanks 3 verzoeken.
Lees vaak als reaktie, als je niet tevreden met Ziggo bent, moet je ze gewoon opzeggen......maar ook dat werkt daar niet!
wo 05 nov 2008, 11:18
[website]marijke <marijkemeijer46 at hotmail dot com>
Heb maanden geleden tel.internet en digitale tv aangevraagd,en kreeg het na lange tijd bellen en bellen en bellen.Eindelijk dan!Iedereen blij.
Maar......na een maand niets meer(had gelijk de kaart op de bus gedaan en mijn keuze gemaakt)E19 luide het beeld.Weer bellen en bellen.
Eindelijk contact met een aardig meisje die me vertelde dat ik helemaal niet was aangemeld bij ziggo.HOE KAN DAT?Heb wel het digitale kastje maar heb er niets aan.Ze vertelde me dat ik niet hoefde te bellen naar de klantenservice want die lag er uit!!!!
dus ga ik volgende week naar kpn voor een drie in een pakket.Nog goedkoper ook!!
DAG ZIGGO.
zo 16 nov 2008, 00:55
Een hele boze klant <ziggokande at potop dot nl>
Wat dacht je van "een mailing van NIET MEER DAN 25 emailadressen in 1 keer" Te gek voor woorden!!!! Ik heb een bestand van een vereniging met 477 emailadressen. Heb net gebeld wat denk je?: "mevrouw is voor SPAM u moet splitsen in 25 per keer" Ziggo kan de pot op IK ZEG OP.
Doei Ziggo ....zak in de ....
wo 19 nov 2008, 21:59
Chris
ik zat vooreens bij @home ging er daar goed aan toe maar sinds het ziggo is kan jet het daar dus vergeten. sommig medewerkers denken dat ze alles zijn en geven een grote bek aan je en andere houden je ene uur aan de lijn om dn te zeggen we kunnen het via de telefoon niet oplossen vul het contact formulier op de site even in. mijn probleem is dat ik mijn site al sinds een maand niet kan updaten op de server wel zichtbaar maar de online versie niet en als je belt ben je het allemaal zelf schuld en doe je iets fout. terwijl ik nis anders doe dan dat ik eerst ook deed.
Ziggo is de slechtste aanbieder op het moment overleg ook om snel over te stappen naar een andere aanbieder
Tijdschrift voor Marketing in december:
- Marketingprofessoren over het vak
- De 13 wetten van recessiemarketing
- Interview met Eric-Jan Doorenbosch van Hi
- Trends 2009: online advertentiemarkt
- Jeffrey Cole: 'Mensen willen niet betalen voor content'
- Eerste interview met Pim van der Feltz (Google)
