Allereerst natuurlijk van harte welkom hier, jongen! Leuk dat je er bent. Het siert je, dat je je zo bescheiden opstelt. Je wilt niet zenden maar ontvangen, en luisteren in plaats van alleen maar zelf kletsen. Die gedachte bevalt me wel.
Maar eigenlijk kenden we elkaar allang, hè? Jij bent toch die van Casema? Heette jij niet Wanadoo, toen ik je voor het eerst tegenkwam, een paar jaar geleden? Dat vond ik toen nog zo gek, omdat ik had verwacht dat jij ook gewoon Casema zou heten, net als je ouders.
Een tijdje later vond je Wanadoo geen leuke naam meer. Toen heette je opeens Orange. Was dat niet een jaar of twee geleden? Weet je nog, om je te bescheuren, je was vergeten het mij te vertellen, dus ik bleef m’n kerstkaarten maar naar Wanadoo sturen. Hopelijk zijn ze toch goed aangekomen?
Ik hoorde dat je vorig jaar bent gaan samenwonen met Multikabel en @Home, leuk hoor. Gefeliciteerd nog! Ik snap ook best dat je graag wilt, dat het hele gezin dezelfde naam heeft.
Ik had het alleen wel handig gevonden, als je er gewoon bij gezegd had, dat jij die van Casema bent, en dat ik jou ook nog als Orange (en daarvoor als Wanadoo) ken, toen je je voorstelde. Je ziet er ook zo anders uit, ik herkende je bijna niet, man!
Luister eens, Ziggo. Allemaal leuk en aardig, dat je naar me wilt luisteren enzo. Maar soms moet je zelf ook iets vertellen. Bijvoorbeeld dat je eerst Casema heette. En dat ik niet verplicht ben, vriendjes met je te blijven, nu je zo veranderd bent.
Waar ik ook benieuwd naar ben is wat al die veranderingen bij jou nu eigenlijk betekenen voor mijn adres. Blijft dat hetzelfde, of moet ik ook verhuizen en woon ik straks in de Ziggostraat in plaats van de Orangelaan? Ik ben namelijk nogal verknocht aan m’n stekkie, weet je.
Ik heb het er eens over gehad met onze vrienden hier op Molblog, en we willen je toch een paar tips meegeven, voor als je over een paar jaar weer een nieuwe naam wilt.
Als je ons een brief schrijft, vertel ons dan gewoon wat we moeten weten. En prop de envelop niet helemaal vol met allemaal losse foldertjes en stickertjes, dat geeft zo’n troep.
Mooi dat je ons vertelt hoe alle producten heten in jouw nieuwe taal, maar het zegt ons allemaal niks. Leuk dat Internet Maxi voortaan Internet Z3 heet, maar kun je ons niet gewoon vertellen wat voor abonnement we hebben en wat dat eigenlijk inhoudt? Hoezo moeten wij al die namen onthouden, die jij verzint? Vanuit de ander denken, weet je nog?
Ik bedoel: leven we nou in het one-to-one marketingtijdperk of niet? Ik vond het ook nogal onpersoonlijk overkomen, dat je in de aanhef "beste abonnee" schreef. Ik heet Eline, weet je nog?
Wat veel van onze vrienden op Molblog je kwalijk nemen is dat ze opeens twee maanden vantevoren moesten betalen. Vonden ze niet leuk! Vooral omdat dat zomaar uit de lucht kwam vallen.
Wat we allemaal een beetje raar vinden, is dat je wel hard roept dat je luistert, maar het lijkt wel of je helemaal niet wilt dat we iets terugzeggen.
In je brief aan mij schrijf je bijvoorbeeld dat je wilt weten wat ik belangrijk vind. Nou, dat kan ik je zo vertellen, maar een antwoordkaartje zat er niet bij. En toen ik wilde inloggen op Casema.nlkwam ik opeens op ziggo.nl terecht, en inloggen kon ook niet. “Kom later nog eens terug”, zei je. Je was zeker weer eens te druk met luisteren...
Wat ik eigenlijk wil zeggen is dat ik je weliswaar de afgelopen paar dagen overal tegenkom, en dat je van alles roept, maar dat ik toch totaal geen hoogte van je kan krijgen.
Maar goed, ik wil onze vriendschap best nog een kans geven. Ik kan me best voorstellen dat het allemaal even wennen is voor je, tenslotte. Maar ga nu gewoon eens doen wat je beloofde: luisteren. En als je zelf iets te zeggen hebt, wees dan een beetje duidelijk.
Zullen we deze (met naam aanpas) eens ALLEMAAL richting Ziggo sturen? haha leek me wel een leuke grap
wo 21 mei 2008, 09:47
Michael Kouwenhoven <mkouwenhoven at gmail dot com>
Super stukje! Glimlach op mijn gezicht!
wo 21 mei 2008, 09:48
[website]Christiaan W. Lustig <christiaan at lustig dot nl>
Hear, hear!
wo 21 mei 2008, 09:57
Laurens
Meesterlijk artikel!
wo 21 mei 2008, 10:00
[website]maarten walraven <info at cmotion dot nl>
Super tekst!! Heb het zelf ook al ondervonden! En dan die enorm lange saaie slaapverwekkende semi kunstzinnige (13 in een dozijn, hebben we al 100 kee r gezien) commercial is ook een gemiste kans.. jammer.. mooie klant mooi product om iets goed mee te doen..en het zal nu genoeg gekost hebben.
Bij de klantenservice luisteren ze ook al zo goed. Als je belt om je adres voor de 10e keer te wijzigen omdat ze maar brieven verkeerd blijven sturen nemen ze op met 'Wat kan ik voor u bestellen'....
[website]Gertjan van Laar <gertjan at onstuimig dot nl>
Is dit het bedrijf dat mij (trouwe klant) een brief stuurde die geadresseerd was aan het adres "Casema 65"? Hmmm, dat geeft hoop...
wo 21 mei 2008, 17:16
Jan R <rr dot woerden at telfort dot nl>
geweldig stuk, uit m'n hart gegrepen.
en dan die telefoon terreur: 10 ct/min, 't lijkt weinig maar als je lang moet hangen, bbrrrrrrrrrrrr.!!!!!
staan ze binnenkort in de top 3 van slechtse aanbieders, net als: UPC, KPN, Ziggo? of een andere volgorde.
net als
wo 21 mei 2008, 17:24
[website]Michiel <dropthestuff at hotmail dot com>
[website]Cecile Bol - Poppy Flower Writing <cecile at poppyflowerwriting dot nl>
Geweldig stukje. Ook ik heb al verbaasd met een stapel (niet 1, een stapel) stickers in m'n handen gestaan. Ik moet zeggen dat ik eerder schrok van de brief dan blij en gerustgesteld was. Ik heb direct op hun site uitgezocht of er 'iets voor mij zou veranderen'. Vooralsnog doet de TV het nog en de prijzen van ons abonnement lijken gelijk gebleven. De boel maar in de prullebak gegooid dus.
do 22 mei 2008, 08:13
[website]Jeroen Thissen <jeroen at usualsuspects dot nl>
Geniaal Eline. Ik ben nog steeds benieuwd wanneer er iemand van Ziggo of DDB reageert op deze conversatie :-)
Zo vreselijk jammer dat het perfecte image wat multikabel heeft opgebouwd zo hard wordt afgebroken door dit vage ziggo gedoe. Daar houden nuchtere noord-hollanders niet van!
Mijn voorspelling is dan ook dat ze dit heel veel klanten gaat kosten wanneer iemand wel inspeelt op de nuchterheid. Born to be stug!!
do 22 mei 2008, 11:10
[website]ronald van den hoff <rvandenhoff at cdefholding dot nl>
jammer dat Balkende en consorten de marktwerking aan het killen zijn, want als er ergens MEER marktwerking moet komen met een vrije en makkelijke keuze voor de consument dan is het wel in deze sector...
Het bindend element is regisseur/reclameman Johan Kramer
vr 23 mei 2008, 02:12
Dayo <jakkomur at yahoo dot com>
Arme Ziggo, hij heeft het al zo zwaar, zie ook Aaf in nrc.next:))) www.nrcnext.nl
vr 23 mei 2008, 09:15
ikke <di_do_30 at hotmail dot com>
@suzanne dan moet je ook met afdeling wijzigingen bellen en niet met verkoop
vr 23 mei 2008, 13:45
Ziggo KlantenServies <ziggo at ziggo dot nl>
Beste Klant: GROOT NIEUWS.... Ziggo heeft naar U geluisterd en heeft besloten een prijsaanpassing door te voeren.
Met ingang van 1 juni 2008 wordt Uw maandelijkse abonnementsgeld met slechts 7,5 procent in opwaartse richting gewijzigd.
Omdat Ziggo ook transparanter wil zijn, kan u ik met de hand op mijn hart verzekeren dat dit niet bedoelt is om de toch al uitmuntende beloning van onze hoofddirekteur ook marktconform in positieve richting te sturen.
Weesgegroet,
Ziggo KlandenSevries
vr 23 mei 2008, 15:23
Kees Buijs <hoestbuis at casema dot nl>
Ook ziggo brengt internetten en e-mail aan de man, maar is zelf niet per e-mail bereikbaar. Om een probleempje op te lossen is het niet mogelijk even een vraag te e-mailen, maar i.p. daarvan kan je heel veel lezen en nog niet het goede antwoord vinden. Het lijkt er op alsof de bakker zijn eigen brood niet eet.
aldus doende enz. enz.
vr 23 mei 2008, 19:40
Sicko
Mooi stukje!
Geloof me, Intern bij Ziggo is het ook een chaos...
vr 23 mei 2008, 20:08
tineke <t dot osinga at hotmail dot com>
leuk hoor, jullie hebben tenminste bericht gehad. Ik ben nu anderhalve maand bij @home en wist van niks. Kan ook niet inloggen op @home. Leuke service van Ziggo en luisteren dat die doet, hoe weet ik niet, want ik kan niet inloggen, maar we zien het wel en laten ons, voor de zoveelste keer, verrassen.
Allemaal succes gewenst met Ziggo.
vr 23 mei 2008, 20:44
wim <wimspierenburg at casema dot nl>
weten jullie dat vooruit moet gaan betalen bij ziggo,dus deze maand 2x abonements kosten worden afgescheven.
Mooi geschreven Eline!
Na deze fusie -lees: zoveel machtswinst- ben ik bang dat de arrogantie overheerst en geen reactie te verwachten valt.
Kun je met een dergelijke bedrijfswijziging niet van je wurg- abonnementen af??
@ Theo R - ja, zoals ik het begrijp wel; je hebt nl van doen met een nieuwe leverancier. Dus heb je wettelijk ook de mogelijkheid, het contract te ontbinden. Dat is een van de nadelen van deze campagne: dit zou netjes gecommuniceerd moeten worden, maar dat wordt het niet.
Ik geloof dat ik acute diarree krijg van deze provider...
ma 26 mei 2008, 20:35
Inge Cheerz <ingeproost at yahoo dot com>
Erg grappig geschreven!
ma 26 mei 2008, 20:35
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Welke persoonlijkheid moet je hebben om dit soort reclames leuk te vinden en je ermee te kunnen identificeren? Weg met de megalomane luchtfietserij en de -ik hou van jou-jij ook van mij?-reclame.
Casema; dat riekt naar ethernetkabels, naar bit-rates en monteurs in bezwete mouwen die in de hoek van je kamer kastjes tegen de muur schroeven. Aantrekkelijke associaties? niet echt, maar het zijn relevante en eerlijke associaties want als jouw internet het even niet doet, en dat overkomt iedereen, dan is dát wat je nodig hebt, en niet een Ziggo die op dat moment ergens met een verdwaasde blik door een winkelcentrum doolt.
Ik weet het nu zeker, ik voel me niet meer thuis bij Casema. ik stap over van Casema op een professionele provider waar de marketeer nog praat met de techneut, over hoe de performance beter moet en kan, en niet naar het geleuter van het reclamebureau over hoe de klant de performance eigenlijk zou moeten waarnemen.
Een paar weken geleden hadden wij een probleem met onze nieuwe HD settop box. gebeld, paar uur later (hier in Singapore heb je nog service) stond er een knul voor de deur in spijkerbroek en een StarHub poloshirt. Hij had een plastic StarHub-wegwerptasje bij zich met een nieuwe settop box, voor het geval dat.
Het enige dat-ie deed was rebooten, wat geknutsel met de fabriekssettingen en de zaak was voor elkaar. Hij had niet eens een schroevendraaier bij zich!
Welkom in de nieuwe wereld van software-dienstverlening...
di 27 mei 2008, 12:44
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Van kabel naar kabel of ADSL naar ADSL, dat is gesneden software-koek, maar ik vermoed dat als ik straks van kabel naar ADSL ga dat er meer kastjes, kabels en schroevendraaiers aan te pas komen dan me lief is. Dat is het enige wat me nog tegenhoud om van Casema naar XS4all over te stappen.
ziggo heeft niks met orange noch wanadoo te maken, jammner, klein feitje....
wo 28 mei 2008, 08:39
theo van vugt <tvanvugt at kluwer dot nl>
@ak: is niet helemaal waar. Casema heeft op een gegeven moment wanadoo-kabel-abonnementen verkocht. En die bestaan nog steeds en worden bediend via casema/ziggo.
Casema is echter al snel ook begonnen met snel internet onder eigen merknaam. Die twee diensten stonden toen naast elkaar in de etalage.
Je kunt je wel voorstellen welk product de meeste aandacht kreeg...
Wanadoo is later overgegaan naar Orange. Casema vond het echter niet nodig om de wanadoo-abo's daarvan op de hoogte te stellen. Ook dat de mailadressen veranderd waren kreeg je niet te horen. (ook al kon je met je wanadoo-adres nog gewoon door).
Dus Ziggo heeft via Casema wel degelijk een contact met wanadoo/orange.
wo 28 mei 2008, 10:24
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Juist Theo: ik ben bijvoorbeeld zo'n slachtoffer van de fusienitis. Ik had een @wanadoo e-mail bij Casema en kreeg de gelegenheid om dit om te zetten in een @orange mailadres. Deed ik niet, zag ik het nut niet van in. Totdat ik teveel geplaagd werd door junkmail. De verandering van mailadres bleek echter zinloos want mijn casema-mail werd alsnog via Orange in mijn mailbox gedropt. Confusing niet waar? En in alle support die ik vroeg kwam ik via de respectievelijke websites en telefoonnummers uiteindelijk bij Casema terecht; Wanado en Orange spelen mooi weer, laten luchtballonnen op, dressen hun window, maar als het écht ergens om ging, dan werk moest je bij Casema zijn. Nu Casema Ziggo is geworden ben ik bang dat ook zij ten prooi zullen vallen aan het bouwen van de mooiste luchtkastelen op drijfzand. Dát is de zorg die zo'n fopnaam als Ziggo bij mij oproept.
Werk je een leven lang in de marketing, merk je dat je bij vlagen toch een behoorlijke hekel kunt hebben aan sommige mechanismen.
wo 28 mei 2008, 10:42
Mark
Leuk verhaal!!
wo 28 mei 2008, 14:08
Maarten <ergens at nowhere dot nl>
Het bewijst maar weer eens hoe vreselijk conservatief Nederlanders zijn. Verandering is bij voorbaat slecht en eng en moet te vuur en te zwaard worden bestreden.
wo 28 mei 2008, 14:28
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Stel iemand heet bijvoorbeeld Maarten. Vrienden van Maarten besluiten hem op een gegeven moment P31 te noemen. Kleine verandering zou je zeggen, van 7 letters naar 1 letter en 3 cijfers. Zou Maarten daar bezwaar tegen hebben? Nee, what's in a name en veranderen is immers best leuk...
Van de andere kant, de eerlijkheid gebied te zeggen dat de weerstand vaak van korte duur is en dat mensen verrassend snel wennen aan nieuwe namen. Orange,Achmea, BNN... geen problemen mee, ging erin als koek. Maar Ziggo? brrrr... P31? yak! ik geloof niet dat ik daaraan kan wennen. De stap is gewoon te groot.
wo 28 mei 2008, 14:53
Theo van Vugt <tvanvugt at kluwer dot nl>
@Maarten: onzin!
Je leest erg slecht of je bent gewoon dom.
Hier zie je dat er vreselijk veel geld over de balk wordt gesmeten, terwijl het primaire proces niet eens op orde is.
Zorg nou maar gewoon dat die monteur op tijd komt en dat wat het callcenter belooft ook gebeurt. En ga dus niet hoog van de toren schreeuwen wat in een ivoren toren door een paar creatieven bedacht is.
Je werkt vast bij DDB...
wo 28 mei 2008, 16:21
kaag <m dot kaag at quicknet dot nl>
Ik snap er niets meer van kan niet inloggen bij ziggo vreemde emails gekregen hoe ik moet in loggen .Wie weet hoe
@ Kaag - hier kan ik je helaas niet mee helpen. Het lukt mij namelijk ook niet. En mailtjes heb ik ook niet gehad.
@ Theo - eens met wat je zegt over de link tussen Wanadoo, Orange en Casema. Voor een simpele consument is er geen touw aan vast te knopen.
wo 28 mei 2008, 23:17
Rutger
Geweldig...
do 29 mei 2008, 09:02
alex van der weide <alex at hoofdbureau dot com>
Geweldig! Ook ik merkte opeens dat casema niet meer bestond. Door gewoon de url casema.nl in te tikken om naar mijn oude vertrouwde webmail te gaan. Zie ik opeens iets Ziggo achtigs. Ik wilde direct reageren, omdat ik geen idee had wie Ziggo was. Communiceren kon alleen via een geautomatiseerd direct respons systeem. Ik wilde gewoon een ouderwetse email sturen. Toen ik eindelijk het reactieveld had gevonden, moest ik allereerst vertellen wie ik was. Waar ik woonde, wat voor abo ik had, alles wilde ze van me weten. Terwijl ik toch al een jaar of drie klant bij ze was. Althans, bij mijn oude vertrouwde casema. Ik kreeg een mail terug. En nu komt het; de boodschap was dat ze toch voldoende tegen me hadden geroepen dat ze bestaan. Via een brief die ik blijkbaar niet had gelezen(in normale casema envelop, dus bij mij is die ongeopend in mijn administratiebakje gegaan), in TV commercials, in tal van dagbladadvertenties. Kortom, ik had moeten luisteren!
Mijn conclusie: ziggo is communicatief een smet op ons prachtige vak.
do 29 mei 2008, 12:01
Frank
Leuk stuk!
Hebben jullie geen nieuwe firmware ontvangen, ik ben voortaan Klant2.0! ;-)
Ooops, dat ging niet helemaal lekker. Maar ik had net Ziggo aan de telefoon.. heb het even opgenomen..kijk leuk filmpje: www.youtube.com
do 29 mei 2008, 13:35
annet <annettoms at hotmail dot com>
Wat een onwijs gaaf en goed stukje.Je slaat de spijker op z'n kop.Ziggo pffffffffffff gelijk met de naam ligt mijn internet eruit, probeer te bellen maar kom er niet door, vervolgens ligt ook mijn telefoon eruit.Probeer op mijn ziggo in te loggen maar kom er niet in.Leuk die veranderingen en hup ja ook maar 2 maanden tegelijk betalen.Pffffffffffffff
do 29 mei 2008, 14:02
theo van vugt
@John: leuk filmpje! En het geeft precies aan waar de schoen wringt.
do 29 mei 2008, 14:21
ak <ak at hotmail dot com>
theo: relatie met Wanadoo/Orange --> maar dan ga je iets te snel door te zeggen dat je ouders Casema zijn. Was een resell/wholesale model. en dus is de discussie over dat ze Ornage/Wanadoo waren niet zo heel relevant. Wel eens dat ze gewoon kunnen/hadden kunnen zeggen dat ze Casema/multi/@home waren.
do 29 mei 2008, 15:51
Robin <para150 at hotmail dot com>
Leve Ziggo!!!
1 week geen telefoon en TV. Geen doorschakeling meer mogelijk met de telefoon naar het buitenland. Is even van hogerhand besloten, belachelijk.
Ik ben veel in het buitenland en wil doorschakelen naar een vast nummer maar dit is onmogelijk geworden. Alleen mogelijk met mobiel nummer, maar ja dan moet je tot de grens zelf betalen. Dat kost een hoop knaken.
Mijn god wat een elende met dit bedrijf.
Wie weet een goed alternatief waar alles kan, dus Tv, Telefoon en Internet in 1 pakket??
do 29 mei 2008, 16:52
DJD
@ Theo: opmerkingen als: je leest slecht of je bent gewoon dom zijn niet echt zinnig voor een discussie. Zeker niet omdat je ook nog wel een formele rol hebt op deze blog. Ik ben het met Maarten eens dat iedereen hier wel de nieuwe combinatie een kans mag geven. En overigens: het vormen van de combinatie is zeker geen geldverspilling. Grote organisatorische voordelen worden hierdoor bereikt, waard de klant uiteindelijk van profiteert.
vr 30 mei 2008, 09:09
Kevin
(PR manager met handen in het haar)
@DJD
Kijk naar de feiten in het stuk, kritiek is gegrond, dus niet miepen dat hier weer een combinatie gekillt wordt.
vr 30 mei 2008, 09:34
Matthijs <locutus at home dot nl>
hulde!
vr 30 mei 2008, 11:09
Theo van Vugt <tvanvugt at kluwer dot nl>
@DJD: sorry viel even uit mijn rol.
Maar: elke nieuwe combinatie krijgt een kans. Maar bij ziggo maken ze het wel erg bont.
Als je de moeite zou nemen om de reacties en het stuk te lezen, dan weet je wat ik bedoel.
vr 30 mei 2008, 11:34
[website]ronald van den hoff <rvandenhoff at cdefholding dot nl>
@DJD: Groot is toch niet langer "beautifull", die gedachte is allang achterhaald. Veel organisaties zijn gewoon te groot geworden en hebben wat ze noemen "Coases ceiling" bereikt. (Boek: The Nature of the firm, by Ronald Coase uit 1937!!) Door de groundsweel/crowdforcing gaan we naar de netwerk organisatie toe en wat Ziggo doet is echt ouderwets, sorry! Ze krijgen het primaire proces niets eens meer onder controle, dus waar die "schaalgrootte voordelen" dan zouden zitten en als ze al benoemd kunnen worden is dat volstrekt arbitrair...
vr 30 mei 2008, 11:55
[website]ronald van den hoff <rvandenhoff at cdefholding dot nl>
excuses: moet natuurlijk zijn " groundswell"...
vr 30 mei 2008, 11:57
DJD
@Theo: ik realiseer me dat ze er af en toe een potje van maken, maar denk toch dat het werk wat nu gedaan wordt uiteindelijk leidt tot een service verbetering. Ik weet dat er intern grote inspanningen gaande zijn om de service en het primaire proces te verbeteren. @Ronald: ik geloof dat ik niet slim genoeg ben om je reactie te begrijpen..
@ John - geweldig filmpje :-)
@ Ak - ik ga ervan uit dat het helder is dat 'ouders' in dit stukje onderdeel vormt van de beeldspraak en niet te letterlijk moet worden opgevat. Voor de rest sluit ik me aan bij wat Theo over de onderlinge band tussen Orange / Wanadoo / Casema meldt.
vr 30 mei 2008, 17:17
winfred <winfred at planet dot nl>
GEWELDIG stuk tekst!
za 31 mei 2008, 16:21
frans <frans700 at hotmail dot com>
er klopt veel dingen niet van ziggo ze hebben het samenwerken met anderen al goed laten zien kan geen ene zender ontvangen via het filmet kastje bedankt daarvoor zit in een rolstoel en dan krijg je dit geen singaal nou daar zit je dan
zo 01 jun 2008, 08:41
frans <frans700 at hotmail dot com>
wat is het toch een zooitje bij ziggo en wie die naam bedacht heeft nou ja had niks te doen zeker lijkt op zippo aansteker.
zo 01 jun 2008, 09:46
ak <ak at hotmail dot com>
@eline: ik blijf erbij dat een leuk stuks is dat de essesntie van wat je schrijft waar is, maar dat in de beleving van anderen het niet evident is wat je schrijft omdat het niet waar is, en dus dat je feiten niet kloppen en dus dat de werkelijkheid anders is en dus dat het blijft bij een leuk stuk maar meer niet, dat je beter bij de feiten had kunnen blijven en echt de kern had kunnen raken; nederlandse onbenulligheid van Ziggo.... ps: leuk stuk nogmaals :)
@ Frans - dat lijkt me erg frustrerend!
@ Ak - let's agree to disagree. Jij ziet het zo, en ook ik blijf bij mijn standpunt. Het zijn verschillende bedrijven, maar ondertussen zit ik wel met een rare mix van mailaccounts bij Wanadoo, Orange en ongetwijfeld straks ook nog Ziggo, terwijl ik al die tijd (nou ja, sinds een paar jaar) een en dezelfde leverancier heb.
zo 01 jun 2008, 12:24
Martijn
Fantastisch!
zo 01 jun 2008, 19:34
frans <frans700 at hotmail dot com>
ik ga wel op zoek naar een goede provider die me wel verder kan helpen hier bij ziggo wordt ik niet wijzer nu en nooit niet denk ik
zo 01 jun 2008, 21:54
frans <frans700 at hotmail dot com>
goed gedaan ziggo mijn digitale tv ligt er ook uit nu heb je het voor elkaar ik kan al bijna geen kant op maar nu moet ik wel.
toppie goed gedaan ?
zo 01 jun 2008, 21:58
charmed <charmed dot 1973 at hotmail dot com>
Pff...Werelds zeg dat ziggo. Vraag me af of ze wel medewerk(st)ers daar hebben! Ben al een week aan het bellen naar dat F*ck bedrijf het enige dat je krijg te horen, de wachttijd bedraagt meer dan tien min, sorry voor het ongemak, vervolgens word je verbinding verbroken zonder dat je er om vraagt. Al met al kost iedere keer dat ik bel en in me OPZEG menu uit gekomen al 50 cent kwijt...heb ze een mail gestuurd met klacht er in, krijg er gewoon geen antwoord op. Helemaal top dat Ziggo...Ben blij als ik ander internet heb, maar ze zullen wel met de smoes komen van Oh mevrouw we hebben u opzegging niet ontvangen! ZIGGO neem toch eens personeel aan, ik probeer het steeds op een ander tijdstip, maar ja volgens mij zitten jullie tikgeiten alleen voor de sier op kantoor als jullie ze tenminste hebben!
Lang leve de vele internetproviders, zo kan je nog eens overstappen!
ma 02 jun 2008, 09:48
theo van vugt
Goed, voor Casema-klanten is dit gedrag van Ziggo in ieder geval geen verrassing:
Nog meer leuke dingen over Ziggo, ik heb zojuist een andere manier gevonden om in kontakt te komen...Je belt gewoon dat je een abonnement wil hebben:) je krijg meteen iemand aan de telefoon.
Ik ben helemaal uit me bol gegaan, meisje toch maar gaan kijken en wat blijkt, me twee opzeggingen die ik via internet heb gedaan bij ziggo zijn niet aangekomen ( was te verwachten toch???) Wat ze wel hebben gehad ondanks dat ik opzegging voor internet en telefonie aan had gevinkt, is dat ik een verandering wilde hebben in papier werk!! Top he dat de site dat zo door geeft.
DUS mensen opzegging van internet en telefonie kan je het beste alsnog met de post doen, want online krijgen ze hele andere dingen als melding binnen...
ma 02 jun 2008, 10:32
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Voor allen die klagen heb ik goed nieuws. Jullie hebben te vroeg aan de bel getrokken, want de campagne is nog maar net begonnen, zo blijkt uit een artikel in het reclame-vakblad Adformatie van 29 mei:
'De komende tijd moet de campagne zich verder ontwikkelen. Van Mansfeld (DDB): In search engines signaleert Ziggo bijvoorbeeld wat je zoekt en daar geeft hij tips bij. Als je op 'Johan Cruijff' zoekt, weet Ziggo bijvoorbeeld wanneer die in Holland Sport is geweest. Ook kan hij op Hyves wijzen op leuke You Tube-filmpjes. het zijn allemaal kleine signaaltjes die aangeven waar mensen mee bezig zijn'.
Kortom: Heb geduld, jullie klachten zullen spoeidg serieus genomen worden want Ziggo weet waar mensen zoals jullie mee bezig zijn.
ma 02 jun 2008, 11:16
charmed <charmed dot 1973 at hotmail dot com>
Sorry hoor, maar als ik me Ziggo opzeg zit ik niet op You tube en johan cruijff te wachten. Ze horen dit soort dingen klaar te hebben voordat ze wat doen en de opzeggingen te behandelen en niet de melding krijgen dat ik een papier aanpassing wil, dan is er iets goed mis met de site van Ziggo!
Ze zijn wel snel met de aanmeldingen dus tja...ongeacht welke campange ze doen fijn voor ze! Ik wil gewoon dat ze mijn opzegging verwerken zoals het hoort en niet nog een maand van me proffiteren!
ma 02 jun 2008, 11:21
Cesar
Prima stukje, je hebt exact mijn gedachten in woorden om weten te zetten!
"In search engines signaleert Ziggo bijvoorbeeld wat je zoekt en daar geeft hij tips bij."
Een provider die zich actief gaat bemoeien met hoe het internet voor jou er uit ziet. Lekker is dat, lijkt AOL wel.
ma 02 jun 2008, 12:10
marloes <mvandenb77 at hotmail dot com>
Wat een geniaal stukje, ik dacht dat ik de enige was die allergische reacties kreeg van Ziggo! U wilt naar mij luisteren? Nou mischien kunt u ervoor zorgen dat mijn internet zoals afgesproken ook echt werkt (dus ook als ik verhuis). En dat als er dan eens onverhoopt iets mis is ik gratis kan bellen, er snel opgenomen wordt (dus graag binnen drie kwartier) en dat mijn probleem opgelost wordt (dus niet dat ik nog 5x moet bellen). Wat ik niet wil: dat mijn geld geinvesteerd wordt in de ontwikkeling van fancy huisstijlen, direct mailings en slaapverwekkende commercials!!!!
Soms kan het leven heel simpel zijn....
hoi ziggo of is het zippo aansteker want er klopt niks van wat ze beloven
ik ben gehandicapt en zit in een elecktrische rolstoel de digitle tv ligt eruit hij geeft een fout bericht aan en er is na 2 dagen nog niets veranderd mar voor mijn kunnen ze de boom in ga wel naar een andere provider die mij wel alles uit kan leggen hoe het wel moet maarja ze willen groot doen maar ze zijn nog zo klein en maar beloven ga zo door en je krijg een deksel op je neus blijkbaar nu al en dat is al snel TOP GAAT ZO DOOR EN JE WORDT NOG KLEINER DAN KLEIN
ma 02 jun 2008, 21:56
Marc Verhage <marc dot verhage at planet dot nl>
Prima stuk Eline. Mijn complimenten.
Helaas vergeten vele bedrijven dat een goed service concept meer is dan een mooie campagne, maar dat het ook nog waargemaakt moet worden. En dat de klant tegenwoordig niet dom is, en dit soort spelletjes feilloos doorziet. (en da's maar goed ook!). Ik denk dat veel ergernis voorkomen had kunnen worden wanneer de klant als uitgangspunt was genomen. "Customer Situation Oriented Service Design" noemen we dat met een duur consulting woord. Betekent niets meer of minder dan dat je als bedrijf je hele concept bouwt rondom de verschillende situaties en bijbehorende behoeftes die de eindklant kan hebben.
Groet,
Marc
di 03 jun 2008, 09:01
frans <frans700 at hotmail dot com>
hoi norbert dus met andere woorden worden de klachten van nu niet sirieus maar wel later als het telaat is en dat is nu al
di 03 jun 2008, 10:33
Peter
Help mijn goede Multikabel is Ziggo geworden. Multikabel altijd snel aan de lijn gehad. Nu is er niets meer te bereiken, per telefoon of internet. Vlak voor naams-verandering een telefonische- ankette gehad. Veel 7 en 8 ten gegeven. Nu is voor Ziggo een 1 al teveel. Foute nota gehad na 2x afschrijven. In de oude pen maar weer dan. Wat een bende daar.
di 03 jun 2008, 19:45
kitty <tn dot romein dot nl at quicknet dot nl>
Ziggo is nog steeds aan het ronddolen is helemaal vergeten dat hij terug moet bellen.Heb 3 dagen lang gebeld. Na 14 dagen is de stekker van de digitale ontvangst er uit gegaan . Nu ziggo de rekenining krijg je nogwel gepresenteerd als je klaar ben met luisteren
wo 04 jun 2008, 15:00
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Hallo allemaal,
Mijn naam is Twiggo. Ik ben de zus van Ziggo. Ik kan u gerust stellen hoor, we hebben Ziggo teruggevonden in een kleedkamer van de V&D. Hij was helemaal ovestuur en durfde er niet meer uit. Die grote boze wereld werd hem allemaal wat te veel. Hij zit weer in zijn vertrouwde tehuis voor begeleid wonen. Het gaat nu weer beter met hem maar hij mag nog geen bezoek ontvangen.
Bedankt voor jullie vele e-mailtjes. hartverwarmend
ik weet niet of ik de enige ben die er zo over denkt maar als ik de reclame van ziggo bekjk , je weet wel, die oude man die aardig moet lijken, krijg ik steeds beelden op mn netvlies van rainman.
hebben jullie dat nou ook
wo 04 jun 2008, 23:35
Ede
wat een drama nu dat multikabel met ziggi is samen gegeaan
za 07 jun 2008, 11:05
oortman <jan dot oortman at 12move dot nl>
waar vind ik in hemelsnaam het overzicht van de radio en tv kanalen op de kabel?!
De Consumentenbond heeft dinsdag het meldpunt Ziggo geopend. Sinds de telecom-en kabelaanbieders Multikabel, öme en Casema een kleine maand geleden zijn samengegaan als Ziggo, komen er bij de bond elke dag meer meldingen binnen van mensen die problemen hebben met bijvoorbeel hun internetverbinding.
Met het meldpunt wil de bond inventariseren welke problemen mensen hebben en hoe groot die zijn.
Bericht van ANP: - De Consumentenbond heeft dinsdag het meldpunt Ziggo geopend. Sinds de telecom- en kabelaanbieders Multikabel, @Home en Casema een kleine maand geleden zijn samengegaan als Ziggo, komen er bij de bond elke dag meer meldingen binnen van mensen die problemen hebben met bijvoorbeeld hun internetverbinding. Met het meldpunt wil de bond inventariseren welke problemen mensen hebben en hoe groot die zijn.
De consumentenbond wil met het meldpunt ook inzicht krijgen in de manier waarop Ziggo met klachten omgaat. Het meldpunt is te bereiken op www.consumentenbond.nl Zowel leden als niet-leden van de bond kunnen er terecht.
di 10 jun 2008, 11:14
Jess
Ik keek vandaag eens op www.ziggoziet.nl.
Toch knap dat je een website/pagina kunt vullen met zoveel gezever en suffe filmpjes plus foto's (waarvan ook een paar op Youtube staan, bijvoorbeeld nl.youtube.com
Neem nou wat die oude suffe 'meneer Ziggo' las in de Story over Reinout Oerlemans, met daaronder een link naar de site van dat roddelblad........??????? Of nog meer gewauwel over het EK voetbal en de handige lengte van Edwin van der Sar.....
Laten ze eens tijd en moeite gaan steken in hun processen in plaats van deze vervuiling van het web!
di 10 jun 2008, 16:04
Eliza
Je slaat de spijker op de Ziggo! Helemaal goed! Ik HAAT Ziggo en ben op zoek naar een andere provider, iemand tips voor digitale tv en een draadloos internet?
di 10 jun 2008, 17:56
[website]ronald van den hoff <rvandenhoff at cdefholding dot nl>
@Eliza: ik sluit me bij je aan, vandaag weer een super instabiele internetverbinding...lekker als je thuis werkt! Tips over een andere provider van harte welkom...
di 10 jun 2008, 19:47
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Ik overweeg om op xs4all over te stappen want daar heb ik wél een goed beeld van. twee problemen:
- van kabel naar ADSL...als dat maar goed gaat
- weet iemand of xs4all bezig is te fuseren? Straks zit ik weer bij een club waar ik niet om gevraagd heb.
wo 11 jun 2008, 10:24
ThE_ED <gyurka at gmail dot com>
XS4ALL is al van KPN, maar volgens mij komen ze wel telkens als beste uit de bus.
wo 11 jun 2008, 11:39
MT
Verwacht niks van dit bedrijf. De campagne is opgezet als marketing. Zit totaal geen service achter. Dit bedrijf draait om maar 1 ding: kostenbesparingen en rendement voor de private equity. De klant zal dus meer moeten opbrengen met minder kosten voor de eigenaren van Ziggo. Zo is de service van casema al volledig uitgekleed en zal dit ook gebeuren met de 2 andere kabelaars. Opzeggen is het enige wat werkt! Succes.
wo 11 jun 2008, 12:53
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Klinkt als een verstoorde klantrelatie...
do 12 jun 2008, 16:27
Maarten
Prima stukje, het blijft actueel. Ziggo heeft een vlakke leercurve. Productinfo is om te huilen. Ziggo is erg vol van zichzelf en is niet te beroerd dat aan ons te melden. Luisteren? Ik heb er nog weinig van gemerkt maar te oordelen naar hun site en andere uitingen, hebben ze nog een zeer lange weg te gaan voordat voordat ze in de buurt komen van wat ik zou willen, een beetje duidelijkheid.
za 14 jun 2008, 08:09
Frans <haagsezaken at versatel dot nl>
Het is een complot, ik heb zo’n vermoeden dat de ouderenbond hierachter zit.
Alle abonnees van Casema kregen een mailtje dat ze hun account moesten veranderen in Outlook express, omdat de gebruikersnaam nu bestaat uit het volledige e-mailadres. Voor mij niet zo’n probleem, hoewel ik denk dat hele volksstammen ouderen, waarbij de kinderen het ingesteld hebben, het aan de kinderen moeten vragen. En ik wil ook eens dat ze ophouden met elke 6 maanden de zenderindeling te veranderen.
Dit bevestigd dan ook mijn vermoeden dat ze het met opzet doen, want de kinderen worden dan weer opgeroepen om het allemaal in te regelen.
Hoe meer wijzigingen hoe meer bezoek.
Dat is ook een manier om de eenzaamheid te bestrijden en het kan dus geen toeval zijn dat het nu uitgerekend in het weekend van vaderdag gebeurd.
zo 15 jun 2008, 20:06
Peter - Rotterdam
Die ouwe van me kreeg een dreigbrief van Ziggo dat-ie moest betalen. Inderdaad liep hij 3 maanden achter. Vreemd, want hij betaalt al jarenlang via automatische incasso via Casema. Na bellen en lang wachten bleek de fout bij Ziggo te liggen. Beloofd niet veel goeds....
Ik heb al van vorige week moeilijkheden met de telefoon
Dacht dat mijn oude kapot was en heb een nieuwe gekocht heb nooit moeilijkheden met casema gehad dus krijg ik nu van jullie het geld terug wat ik moest betelen voor de nieuwe telefoon ??????? geef mij casema maar want zelfs een dokter is ombereikbaar en ik ben 71 jaar dus kan niet zonder telefoon maurita
ma 16 jun 2008, 07:33
baksteen haarlem <b dot verslagers at quicknet dot nl>
Dit is geen oproep., let wel GEEN!! oproep om het bezoeken van ziggo teverijken met het in gooien van hun ramen.om het luisteren(wat ze ook niet kunnen)om tezetten in doen.
ik heb er genoeg van ,gooi mij maar(niet) door de ramen.
do 19 jun 2008, 11:09
[website]ronald van den hoff <rvandenhoff at cdefholding dot nl>
en gisteren in het FD de aankondiging dat Ziggo al nadenkt over een beursgang...te gek voor woorden, ik ga iets verzinnen om potentiële investeerders te informeren over Ziggo als bedrijf. wordt vervolgd...
do 19 jun 2008, 12:41
frans <frans700 at hotmail dot com>
heb tv digitaal totaal van 13-06-8 en 2 maanden gratis is tot 13-08-8 en dan zou het over gaan tot tv digitaal totaal maar het is op 19-06-8 al afgesloten met de melding van E19 TEWIJL HY HET ZOUDEN MOETEN DOEN TOT 13 UAGUSTUS 08 MAAR JA ZE ZIJN ZO MAKELIJK BEREIKBAAR HE GR FRANS
do 19 jun 2008, 19:53
Rudi <ruanti at home dot nl>
Inmiddels de boel opgezegt, LET OP!! ZIGGO blijft ook na ontvangst van de opzegging van de automatische overboeking geld van je rekening afboeken. Inmiddels blijkt dat andere aanbieders niet alleen goedkoper en uitgebreider zijn, maar op deze manier ook al veel betrouwbaarder. Top verhaal overigens, het enige wat bij ZIGGO helpt is gewoon opzeggen.
zo 22 jun 2008, 10:47
a'tje <ginkel dot a at gmail dot com>
Ziggo haalt zomaar geld van mn rekening af, zonder dat ik bij hen een abonnement heb of bij één van die andere aanbieders dat overgegaan is op Ziggo. Factuur of info over overname heb ik ook niet gezien, hoe komen ze aan mn rekeningnummer vraag ik me af??
Daarbuiten krijg ik dan als antwoord op mijn klacht: "U neemt bij ons een abonnement af". Hebben ze mijn klacht eigenlijk wel gelezen? En waar halen ze dat vandaan dat ik bij hun een abonnement heb?!
Goed geschreven stukje, mijn complimenten. Voor mijzelf was het onmogelijk om lid te worden, zie stukje op mijn blog: jadielisicous.blogspot.com
zo 22 jun 2008, 22:17
Ann <spoorniet at msn dot com>
Geweldig !!
Glimlach van oor tot oor !
2 maal betalen oké...maar 4 x dat is pas erg..en terug storten..hebben ze nog nooit ook maar iets van gehoord...de mutsen,.....
ma 23 jun 2008, 14:35
bert <bbotje at xs4all dot nl>
Ziggo is gewoon een club van botte telecomboeren die schaamteloos vermomt als lieve, demente bejaarde. De enige waarheid die de campagne bevat is dat de service ook daadwerkelijk dement is. Toch weer truth in advertising!
wo 25 jun 2008, 12:44
Ge Koppenhagen <gekop at casema dot nl>
Ik weet niet wat voor beroep je hebt: neem onmiddelijk ontslag en biedt je aan kwaliteitskranten aan als colum-schrijver: succes verzekerd. Of ga desnoods werken bij de Consumentengids, daar hebben ze kritische geesten nodig! Bedankt.
do 26 jun 2008, 12:32
Marc
Top geschreven, wij zijn inmiddels zover om Ziggo geheel op te zeggen. Doodziek zijn we van die Ziggo inmiddels! CASEMA BEDANKT!!!
zo 29 jun 2008, 11:46
john <jabdoelh at quicknet dot nl>
Ziggo verdient het niet om de grootste aanbieder te zijn op de kabelmarkt.Verrassend en pijnlijk is dat Ziggo als donderslag bij heldere hemel op hun website melding maakt dat het bellen onderling maar liefst 50% korting oplevert. Dit was onder Multikabel nog gratis!!!!!!!!!! Dus nog zo'n verbetering van de service.
vr 11 jul 2008, 14:49
Rudi <ruanti at home dot nl>
Het blijft lachen met ziggo :)
vr 11 jul 2008, 19:50
Niels Willems
Is molblog een platform voor marketeers, of een consumentensite? Gezien alle n=1 reacties hierboven, blijkbaar het laatste?
@ Niels: tsja. Google eens op Ziggo. Dan kom je al snel op Molblog terecht ;-) Dit artikel is het 7e zoekresultaat op pagina 1. En mensen moesten nu eenmaal ergens hun frustratie kwijt.
vr 11 jul 2008, 22:28
marjolein <mwiggersdevries at casema dot nl>
Grote complimenten voor het stuk van Eline.
Ik hoop dat dit bericht aankomt, ik heb nl. problemmen met e mail bij Ziggo the clown...
Voor de zoveelste keer, what's new?
Groetjes,
Marjolein
di 19 aug 2008, 20:47
Norbert <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Deze Molblog gaat over het gat in de beleving tussen communicator en ontvanger. de communicator stelt zich op als begripvol therapeut, de ontvanger ervaart in de praktijk vooral onbegrip en wanprestatie. een soort 'zout in de wonde'-strategie die zijn weg naar de marketingboekjes nog moet vinden. Nu blijkt niet alleen Ziggo last te hebben van rookkringen rond het hoofd, maar ook branchegenoot Xs4all. Zat ik net me af te vragen of ik niet zou overstappen naar deze in onderzoek hoog gewaardeerde provider (want down to earth, goede performance) komen ze met een X-campagne met hierin een filosofische beschouwing waar X allemaal voor staat!!!! Gatverdamme. Wéér zo'n zwetser die mijn gevoelige snaar probeert te raken met yin/Yang terwijl ik vooral vertrouwen in performance zoek. Xs4all verraadt hiermee ook nog eens zijn roots, zeker in branding opzicht, want de X is onderdeel van Xs4all wat staat voor ACCESS FOR ALL wat ik altijd een zeer sympathieke merkwaarde heb gevonden. Waar X voor staat zal me een rotzorg zijn. Gelukkig komen ze in hun tag-on commercial met een paar concrete beloftes, daar herken ik me dan wel weer in. Maar al met al vraag ik me af; welke marktcondities zorgen er toch voor dat adverteerders zo gaan zweven? is het een reflectie van de chaos in de markt (internetmarketeers zoeken zelf ook krampachtig naar hun besaansrecht?) is het de illusie om na alle naamsveranderingen het imago nu eens goed in de hoofden van consumenten te verankeren. Ziggo staat voor dus voor luisteren weten we nu, Xs4all staat voor... dit heb ik nog niet kunnen destilleren uit de bla-bla-campagne, maar goed, ik heb hem nog maar twee keer gezien. Kortom waar komt het vandaan? Wie weet nog wat de aanleiding was van de Aegon marketeers om zich aan de wilde paarde te vergrijpen?
za 23 aug 2008, 11:24
apj.steehouder <apj dot steehouder at casema dot nl>
Wilt u mij svp niet meer mailen ik heb geen interesse in de informatie welke u stuurt.
Haha. 134e reactie. Hoe lang gaat dit artikel al wel niet door? Dat moet toch in de buurt van een record komen?
Geeft alleen maar aan hoe gevoelig dit ligt ;-) geniaal.
@Norbert. Wat een goeie opmerking! Als (het bureau van) XS4ALL deze blog wel eens had gelezen hadden ze inderdaad ingezien dat de filosofie achter de X bar weinig te maken heeft met een goede internet verbinding. Jammer dat ze geen spoof hebben bedacht op Ziggo, die juist erg straight forward is en zegt dat hij gewoon stabiele performance biedt. DIt moet toch een goede les 'relevantie bieden' zijn voor andere adverteerders....
@Norbert en Jeroen; helemaal gelijk;-)
ik verwarde de Xs4all-campagne (creatie n=5) trouwens met die van Eiffel (creatie S-W-H), waarin ook een hoofdrol voor de letter X: www.youtube.com
'Vindt de X....(Eiffel) 'De X staat voor méér....(Xs-4all) als kwalitatief onderzoeker jeuken mijn vingers om te zien hoe consumenten tegen die X aankijken, wat ze ermee associeren en hoe ze die commercials waarderen...
ma 25 aug 2008, 17:50
Norbert <n dot scholl at candorconsult dot nl>
wat ook lachen is, onder het kopje 'ambities en drijfveren' vind je op de website van Xs4all een heel ander verhaal (het oude) verhaal dan de tv-campagne. dat heeft Ziggo dan tenminste wel al beter geregeld....
di 26 aug 2008, 18:28
S.Madho <r dot madho at hotmail dot com>
goed geschreven Eline. Ik hoop dat casema/ziggo dit begrijpt. En dat ze inzien dat een heleboel mensen problemen hebben met casema/ziggo
wo 27 aug 2008, 17:36
marion
nou ziggo, steek díe maar in je zak!
do 04 sep 2008, 15:23
marjolein <mwiggersdevries at casema dot nl>
Dag,
oude bekende ziggo,
om even in de stijl van Eline te blijven.
Ik kan weer eens niet mailen Ziggo?
Goede oude vriend, weet je ook hoe dat komt?
Als ik je bel, ben je er niet voor mij.
Je hebt een luisterend oor voor je goede oude vrinde, maar voor mij helpt het nu waaer eens niet, de zevende of de achtste keer.
Ik hoop dat je naar me luistert vriend Ziggo.
Tip, misschien kun je de gegevens gebruiken die hier met veel energie voor jou zijn opgeschreven?
Vriendelijke groet,
Marjolein
ma 08 sep 2008, 23:00
[website]ronald van den hoff <rvandenhoff at cdefholding dot nl>
Yeah!! nieuwe service provider voor mijjn internet verbinding en ik ben al 5 dagen onafgebroken in de lucht, iets wat Ziggo nooit lukte. (Zelf mijn kinderen konden de Ziggo router resetten). Nu nog dat abonnement opzeggen...
vr 19 sep 2008, 15:20
[website]ronald van den hoff <rvandenhoff at cdefholding dot nl>
Yeah!! nieuwe service provider voor mijjn internet verbinding en ik ben al 5 dagen onafgebroken in de lucht, iets wat Ziggo nooit lukte. (Zelfs mijn kinderen konden de Ziggo router resetten). Nu nog dat abonnement opzeggen...
vr 19 sep 2008, 15:20
h.baaren <hanbaaren at home dot nl>
Ik ben automatisch overgegaan van @home naar Ziggo maar zit al eneige tijd vast vanwege mijn Wachtwoord wat ik niet meer wist nu is mijn hele outlook uitgeschakeld wie kan mij daarbij helpen?
ben ik even blij dat ik allang weg was na een jaar ruzie gehad te hebben met Casema, ik zit nu bij KPN prima service en kwaliteit. kan niet anders zeggen. casema heeft niet voor niets hun naam veranderd in Ziggo
Judi
vr 26 sep 2008, 18:26
Ruud <ruuvdo at gmail dot com>
Ik heb ales opgezegt, nu het laatste nog. Ik heb nu alles bij Telfort ondergebracht, Goedkoper, sneller, beter. Ik probeer nu al een tijdje mijn kabelaansluiting op te zeggen, maar ze doen net alsof ze van niets weten en houden zicht oerdom. Ik ben me verschrikkelijk aan het ergeren aan dat enorme achterlijke bedrijf vanwege deze oplichters praktijken, anders kan ik het niet meer noemen.
wo 08 okt 2008, 19:24
ruhi <hosdilruhi at live dot nl>
Ik wil graag van tele2 overstappen naar Telfort.Doe ik dan een goede keus?
Gr.
do 16 okt 2008, 23:41
hw.koekkoek <hwkoekkoek dot at live dot nl>
ziggo waarom sta je als je julie belt altijd zo,n 25 min in de wacht heb al een tijdje een aansluiting van julie maar wou graag rtl8 weer ontvangen heb een e43 melding heb de kabels er al meerderre keren uitgehaald zo als me steeds als ik er door ben verteld word door een monteur.
Maar helaas zou ook wel wat meer zenders willen maar aangezien julie nooit bereikbaar zijn ?
Volgens de kinderren moesten pa en ma ziggo dat was je van het nou ik vind het een waardeloze bende maak geef niet zo veel geld uit aan reclame en zorg dat bereikbaar bent ipv mensen minimaal 25 min in de wacht te laten staan
@ Hw Koekkoek: zoals hierboven ook al een aantal keren vermeld bent u met deze klacht hier niet aan het juiste adres. Dit is simpelweg een online artikel over de introductie van Ziggo. Voor klachten kunt u contact opnemen met het consumentenforum ziggo.gebruikers.eu.
ma 20 okt 2008, 19:42
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Wellicht is het beter om tot sluiting van deze blog over te gaan. ik krijg reminder mailtjes die niets met het campagnethema van Ziggo te maken hebben en echt relevante bijdragen zijn er al enige weken niet meer gesignaleerd.
do 23 okt 2008, 13:23
theo
@Norbert: in die mail die je krijgt staat een link en als je daarop klikt, ben je verlost van alle mail die je nog zou krijgen als iemand reageert.
:)
do 23 okt 2008, 13:29
Norbert Scholl <n dot scholl at candorconsult dot nl>
Weet ik. nog niet aangeklikt omdat ik nog steeds geinteresseerd ben in inhoudelijke reacties. Het onderwerp blijft immers relevant. ik begrijp dat een blog formeel open blijft staan, maar in de praktijk 'afsterft' door gebrek aan bijdragen. nu ik deze dynamiek heb leren kennen zal ik actief hieraan bijdragen door de bewuste link te gebruiken.
do 23 okt 2008, 14:13
Harm Klaassens <harm dot klaassens at wanadoo dot nl>
Eline,
De text geeft perfect de realiteit weer. voor mij is ZIGGO = SHITTO.
Die lui hebben nog niet eens het fatsoen om te luisteren, laat staan dat je er een zinnig antwoord van krijgt.
Dank voor de vele reacties. Blijkbaar is dit onderwerp ook voor consumenten zo interessant, dat niet alleen marketeers op dit artikel gereageerd hebben.
Tijdschrift voor Marketing in december:
- Marketingprofessoren over het vak
- De 13 wetten van recessiemarketing
- Interview met Eric-Jan Doorenbosch van Hi
- Trends 2009: online advertentiemarkt
- Jeffrey Cole: 'Mensen willen niet betalen voor content'
- Eerste interview met Pim van der Feltz (Google)
